
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Pierrelaye, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Société française spécialisée dans le débosselage de véhicules grêlés, intervenant en partenariat avec les compagnies d'assurance. Structure à taille humaine de moins de 11 salariés, évoluant dans le secteur automobile et de la gestion des sinistres.Le/la Chargé(e) de relation client automobile assure l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients sinistrés tout au long du processus de réparation de leur véhicule endommagé par la grêle. Accueil et relation client - Accueillir les clients sinistrés ; - Analyser le besoin et rassurer les clients sur la prise en charge ; - Expliquer le déroulement des différentes étapes de traitement du dossier et de réparation ; - Assurer un suivi de qualité et maintenir une relation client professionnelle. Coordination avec les intervenants - Assurer l'interface entre le client et l'expert mandaté par la compagnie d'assurance ; - Coordonner les échanges avec les techniciens réparateurs ; - Assurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des opérations ; - Orienter les clients vers la secrétaire administrative en charge de l'instruction des dossiers. Suivi opérationnel des véhicules - Organiser les rendez-vous[...]










































